Politique d’expédition

Politique d'expédition de MAYASSANE

1. Délai de traitement des commandes

Une fois votre commande validée et le paiement effectué, nous mettons tout en œuvre pour la traiter dans les meilleurs délais. Le délai de traitement des commandes peut aller de 3 à 5 semaines maximum, en raison de la fabrication sur mesure des produits.

2. Expédition via Mondial Relay

Une fois votre commande prête, elle sera expédiée via le service de livraison Mondial Relay. Le délai de livraison estimé est de 2 à 3 jours ouvrés après l'expédition de la commande.

Nous vous informerons dès que votre commande est expédiée, et vous recevrez un email à l’adresse mail indiquée lors de votre commande. 

3. Suivi de commande

Une fois l'expédition effectuée, vous recevrez un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis via le site de Mondial Relay. Vous pourrez ainsi être informé de l'état de votre livraison en temps réel.

4. Retards de livraison

Bien que nous travaillions avec des partenaires de livraison fiables, nous ne pouvons être tenus responsables des retards qui pourraient survenir pendant le transport, en particulier en période de forte affluence ou en raison de circonstances imprévues. Si un retard important est observé, n’hésitez pas à contacter notre service client pour toute information supplémentaire.

5. Adresse de livraison

Lors de la commande, assurez-vous que l'adresse de livraison soit correcte et complète. MAYASSANE ne pourra être tenue responsable en cas d'erreur d'adresse ou d'oubli d’informations essentielles à la livraison.